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DUBBI? Consulta la nostra FAQ (domande frequenti) prima di effettuare l'ordine. Per qualsiasi ulteriore richiesta, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Faq e assistenza
  • Come posso fare un ordine?
    E’ possibile acquistare i prodotti direttamente sul nostro sito. Se acquisti entro il Venerdi il pacco verrà spedito il Lunedi/Martedi della settimana successiva, altrimenti la consegna slitta alla settimana ancora successiva. Cliccando sulle schede dei singoli prodotti è possibile aggiungere gli stessi al carrello e finalizzare l’acquisto andando alla pagina Cassa. Per un ordine personalizzato o per richiedere merce attualmente non disponibile online è possibile contattarci via email all'indirizzo webpuntocarni@gmail.com, sulla nostra pagina Facebook o ai numeri 090334318-3206994534‬.
  • Come posso risparmiare con l'acquisto online?
    Acquistare online è facile, comodo e molto conveniente! Se sei un nuovo cliente inserisci il codice BENVENUTO nella pagina del carrello e ottieni uno sconto del 5 %. Iscrivendoti al sito e scaricando l'App ricevi tante altre offerte periodiche e promozioni dedicate esclusivamente agli iscritti. Inoltre, superata la soglia minima di spesa imposta dalle nostre condizioni di vendita (vedi di seguito nella risposta relativa ai costi di spedizione), la SPEDIZIONE È GRATIS. Nella sezione OFFERTE troverai tanti prodotti a prezzi ancora più convenienti. Nella pagina BOX troverai dei pacchetti con un mix di prodotti ad un prezzo scontato.
  • Quali sono le modalità e i costi di spedizione?
    Le modalità di spedizione sono le seguenti: FRESCA (48h): necessaria per prodotti freschi (carni, salumi, formaggi, cannoli, arancini e gastronomia fresca), garantisce il mantenimento della temperatura ideale sino ad un massimo di 72 h dalla partenza del pacco. La confezione consiste in una scatola di polistirolo spesso per alimenti corredato da sacchetti di ghiaccio sintetico/gel certificato. Il costo della spedizione fresca è pari a: - 15,90 € per ordini da 29 a 199 € - GRATIS per ordini superiori a 199 € - in Sicilia (fuori Messina) i costi suddetti sono scontati di 5 €. Nelle località principali la spedizione avviene in <24h. DOMICILIO MESSINA Consegna con nostri furgone a temperatura controllata. La consegna è gratuita se si supera l'ordine minimo di 79 €, altrimenti costa 2,90 €. Le consegne avvengono solitamente il Martedi/Venerdi per ordini ricevuti almeno 1 giorno prima.
  • Quali sono le modalità di pagamento accettate?
    Accettiamo pagamenti tramite: -Carta di credito/debito -Paypal -Bonifico Bancario anticipato
  • Come funziona la consegna a domicilio a Messina?
    Effettuiamo consegne a domicilio con i nostri mezzi, a temperatura controllata e rispettando le norme igienico-sanitarie previste dalla legge, su tutta la provincia di Messina. La consegna è gratis per ordini superiori a 79 €, altrimenti costa 2,90 €. Le consegne avvengono ogni Martedi/Venerdi per ordini ricevuti almeno un giorno prima. Verrai contattato via telefono/chat/email per la conferma dell'ordine e partenza del pacco.
  • Quali sono le tempistiche delle spedizioni?
    Le spedizioni fuori Messina avvengono il lunedi/martedì (per ordini fino a venerdi). Gli ordini ricevuti dopo il venerdì verranno evasi a partire dal lunedi/martedi della settimana successiva. Nei periodi festivi (sopratutto Natale e Pasqua) è fortemente consigliato effettuare l’ordine non più tardi di due settimane prima del giorno festivo. Le consegne a domicilio nella provincia di Messina avvengono ogni Martedi/Venerdi per ordini ricevuti almeno 1 giorno prima. ITALIA: le spedizioni avvengono entro le suddette tempistiche (esclusi sabato, domenica e festivi) a meno di indisponibilità improvvisa di qualche prodotto, la quale verrà tempestivamente comunicata via email al cliente. I tempi di consegna dipendono dalle località di destinazione servite dal nostro corriere di spedizione (per informazioni più dettagliate visitare il sito Sda o Gls). ESTERO: attualmente non è possibile effettuare l'ordine online per spedizioni all'estero. Contatta il Servizio Clienti per effettuare l'ordine via telefono/email. Salvo imprevisti, i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 48h dall'affidamento al corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, estreme periferie, i tempi di consegna potrebbero arrivare fino a 3-4 giorni nel primo caso e 5-7 giorni lavorativi nel secondo caso. I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non dipendono da Punto Carni che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esoneri Punto Carni da qualsiasi responsabilità al riguardo.
  • Quali sono le località valide per le spedizioni?
    Spediamo in Italia e in molte località dell'Europa. Attualmente gli ordini online sono validi solo per la spedizione in Italia. Per spedire in altre località puoi contattarci via email o telefono al numero 090334318 e dopo un preventivo sui costi di spedizione procederemo all'invio del pacco.
  • Come posso ricevere il pacco se non sono in casa?
    Da oggi puoi usfruire della consegna Flex Delivery: quando parte il pacco ricevi una email/sms di conferma da parte del vettore con all'interno un link per gestire la consegna. Potrai decidere se far arrivare il pacco in un deposito, uno shop vicino casa tua, predisporre la consegna al vicino e altro. Un servizio comodo e flessibile per migliorare la tua esperienza di acquisto con noi. Clicca qui per ulteriori informazioni.
  • Come vengono confezionati e conservati i prodotti?
    ​I prodotti freschi venduti nel negozio online verranno confezionati in sacchetti sottovuoto o inseriti in vaschette sigillate con atmosfera modificata (sigla:ATM) al fine di garantire freschezza e integrità organolettica. La spedizione refrigerata comporta l’imballaggio dei prodotti all’interno di contenitori termici (di polistirolo) coadiuvati dalla presenza di sacchetti di ghiaccio per mantenere inalterata la temperatura durante il viaggio. Il peso dell’imballaggio può variare da 0,5-1 kg (spedizione standard) a 2,5-3 kg (spedizione refrigerata). Il confezionamento sottovuoto, rimuovendo l'aria, consente di ottenere un rallentamento drastico di tutte le attività biologiche ed enzimatiche, rendendo possibile un prolungamento notevole della durata del prodotto. Inoltre, l'impermeabilità dell'involucro non consente la perdita o l'acquisto di umidità, fattori che spesso causano il deterioramento dei prodotti. In assenza di ossigeno, la carne si in scurisce. Ma è un processo del tutto naturale. Dopo pochi minuti dall’apertura della busta, la carne ripristinerà il suo colore originale. Il confezionamento in vaschetta in atmosfera modificata (sigla: ATM) non garantisce una maggiore conservazione, ma piuttosto permette una migliore presentazione del prodotto, perché si mantengono più a lungo certe caratteristiche che sono percepite dal consumatore come indice di freschezza: ad esempio, la carne di bovino di un colore rosso vivo piuttosto che tendente al rosso scuro. Le carni confezionate possono anche essere congelate all’arrivo (mantenendole nelle confezioni originali) e conservate sino anche ad un massimo di 30 giorni (è chiaro che i tempi di conservazione dipendono fortemente dal tipo di prodotto). Una volta aperto l’involucro del sottovuoto è bene mantenere in frigorifero (ad una temperatura di 2-4°C) da subito e consumare entro le 24 ore successive (anche in questo caso vi possono essere prodotti che sopportano una conservazione più lunga, in relazione al tipo di prodotto stesso). Tutti gli altri prodotti (salumi, formaggi, prodotti di gastronomia) possono essere mantenuti in frigorifero e consumati in tempi più lunghi (dai 3 ai 7 giorni). La data di scadenza ed il numero di lotto vengono stampati sull’etichetta del singolo prodotto e possono quindi essere verificati al momento della consegna della merce. ​I pesi dei prodotti possono essere variabili: anni di esperienza ci hanno portato ad essere molto precisi nel sezionamento dei tagli. Ciò non toglie che vi possa essere un lieve scostamento di peso dei prodotti. Vi garantiamo comunque che il peso totale dei prodotti da voi acquistati, non sarà inferiore a quanto dichiarato. La scheda del singolo prodotto sull' e-commerce indica inoltre il range di peso dello stesso, qualora sia contemplato uno scostamento.
  • I prodotti acquistati sono garantiti?
    La Macelleria Punto Carni garantisce la freschezza dei prodotti eccetto se il destinatario non si fa trovare in casa al momento della consegna o non va a ritirarlo presso l’indirizzo indicato dalla macelleria entro 24 ore dall'arrivo del pacco a destinazione; in questi due casi la Macelleria Punto Carni si dispensa da ogni responsabilità. Inoltre se per errore (da parte del cliente) di compilazione dei dati sull'indirizzo di destinazione il pacco non dovesse essere consegnato dal corriere, causando cosi la deperibilità dei prodotti al suo interno, la Macelleria Punto Carni declina la sua responsabilità. Tuttavia verrà fatto il possibile per tentare di risolvere il problema insieme al cliente, qualora le condizioni lo permettano.
  • Cos'è importante sapere sulle carni?
    La carne bovina è costituita per circa il 74% di acqua, per circa il 21% da proteine ad alto valore biologico (per la presenza di notevoli quantità di aminoacidi essenziali per il nostro organismo), per circa il 3% da grassi. Importante pregio della carne bovina è il contenuto in ferro, in forma perfettamente assorbibile dall'organismo. Il consumo di carni (specie di quelle rosse) è bene che sia moderato al fine di mantenere un'ottimo stato di salute. Una dieta variegata e il consumo di frutta e verdura in abbondanti quantità, da un lato previene i rischi di malattie gravi e dall'altro mantiene quell'equilibrio biologico che garantisce la nostra salute. E' opportuno inoltre associare al consumo di carni rosse quelle bianche come la carne di pollo, suino (sopratutto il Suino Nero dei Nebrodi, la nostra razza autoctona che valorizziamo molto) e agnello, anche nel rispetto delle nostre tradizioni locali. La nostra esclusiva partnership con il Consorzio Carni di Sicilia nasce per uno scopo fortemente condiviso: promuovere un consumo consapevole, equilibrato e orientato ad un prodotto di qualità e sicurezza certificata. Insomma...MANGIARE MENO MA MEGLIO! Quale taglio scegliere? 1. SCAMONE - Ideale per brasato, stracotti, arrosti e bistecche 2. LOMBATA (Trinca) - Ideale per roast-beef e bistecche 3. GIRELLO (Lacerto) - Ideale per arrosti e carpacci 4. SOTTOFESA - Ideale per bistecche e fettine 5. FESA - Ideale per arrosti, roast-beef, stracotti, bistecche, fettine e carpacci 6. CAMPANELLO - Ideale per arrosti, spezzatino, stracotti e stufati 7. NOCE - Ideale per brasati, stracotti, bistecche e fettine 8. FILETTO - Ideale per bistecche e medaglioni 9. MUSCOLO - Ideale per ossobuchi, stracotti e bolliti 10. REALE - Ideale per arrosti, spezzatino, goulash, bolliti e stufati 11. BIANCOSTATO - Ideale per bolliti e tritato per ragù 12. SPALLA - Ideale per cotolette, brasati, scaloppine e stufati 13. PUNTA DI PETTO - Ideale per bolliti e arrosti 14. PANCIA - Ideale per spezzatino, stufato, bollito
  • Com'è consigliabile conservare la carne?
    1) La carne si consuma fresca. Deve essere conservata in frigorifero per il tempo necessario al suo rapido consumo: si tratta di un momento essenziale per il mantenimento delle caratteristiche nutrizionali ed organolettiche. 2) La carne da mangiare cruda deve essere consumata nello stesso giorno in cui è stata acquistata. 3) Le fettine sopportano qualche giorno in frigo, mentre arrosti e bolliti possono anche sopportare quasi una settimana. 4) La carne confezionata in vaschette con atmosfera modificata ha una durata variabile indicata dal produttore. 5) La carne confezionata sottovuoto può durare fino a 30 giorni nei frigoriferi migliori. 6) La carne posta in congelatore necessita invece di particolare attenzione. Occorrerebbe confezionare la carne già porzionata per singoli utilizzi, sia per non dover scongelarepiù volte il pezzo più grande, sia per rendere più rapido possibile il congelamento in profondità. È importante che il congelamento avvenga nel più breve tempo possibile dopo l'acquisto.
  • Consigli per la cottura alla griglia?
    1) E' consigliato portare la carne a temperatura ambiente prima della cottura 2) Se necessario, incidere il bordo grasso delle bistecche per impedire alla carne di arricciarsi 3) Scaldare bene la griglia 4) Non bucare la carne con attrezzi a punta ma girarla con delle pinze per evitare la perdita dei succhi e il conseguente indurimento della carne 5) Girare la carne una sola volta 6) Non salare mai la carne a crudo: perderebbe sangue. E' consigliabile farlo a cottura ultimata, una volta per parte 7) Una volta cotta, prima di servire la carne, lasciarla coperta alcuni minuti: questo fa si che si perdano meno succhi 8) Se il pezzo di carne è di grandi dimensioni usare un piatto di servizio che la mantenga tiepida.
  • Quando ordinare per ricevere entro Natale?
    Quest'anno osserveremo il seguente calendario festivo per le spedizioni fuori Messina: -La settimana del 18 Dicembre spediremo solo merce non fresca ma con alto rischio di ritardi oltre le 24h e di non arrivo entro il 25; -La settimana del 25 Dicembre non spediremo; -La settimana del 2 Gennaio spediremo merce non fresca ma con alto rischio di ritardi oltre le 24h; -La settimana del 8 Gennaio riprenderemo regolarmente tutte le spedizioni. Le consegne a domicilio nella provincia di Messina avverranno fino al 22 Dicembre (per ordini entro il 21) e riprenderanno il 2 Gennaio. N.B: non potremo emettere rimborsi per ordini ricevuti e non spediti perchè impossibilitati come da calendario festivo. Il cliente si assume il rischio ordinando senza osservare tali condizioni. Ci dispiace non poter accontentare tutti ma la difficile intermediazione con i vettori non ci consente di eseguire il nostro lavoro al meglio delle possibilità. Siamo anche noi soggetti a regolamentazioni molto rigide e non possiamo assumerci rischi di perdere merce a causa di ritardi dovuti ai periodi festivi. Vi ringraziamo per la comprensione!
Condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita regolano il contratto di compravendita relativo ad un qualunque acquisto effettuato attraverso il sito di e-commerce www.macelleriapuntocarni.com (di seguito il “Sito”). Il Sito, di titolarità di Punto Carni Snc, con sede in Via Principe di Castelnuovo 6/8 Villafranca Tirrena, Messina – Italia, codice fiscale e partita IVA IT 01540960836, numero di iscrizione 123629 (del 19/02/1988) al Registro delle Imprese di Messina. (di seguito “Titolare”), è gestito da Punto Carni Snc.

1.2. PUNTO CARNI si occupa della vendita dei prodotti attraverso il Sito www.macelleriapuntocarni.com. Gli acquisti dei prodotti eseguito attraverso il Sito vede come parti PUNTO CARNI quale venditore (di seguito il “Venditore”), il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti (di seguito il ”Consumatore”), e Venditore e Consumatore di seguito collettivamente indicati come le “Parti”).

1.3. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata al presente contratto - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti presenti sul Sito e all’indirizzo e-mail: webpuntocarni@gmail.com.

1.4. Ogni acquisto è soggetto alle condizioni generali di vendita che vengono pubblicate sul Sito al momento in cui il contratto viene concluso ai sensi del successivo articolo 3.

1.5. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei consumatori. La possibilità di acquistare prodotti sul Sito è pertanto riservata esclusivamente a un soggetto “consumatore”, quale persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto dei prodotti tramite il Sito tutti i soggetti che non siano un “consumatore”.

1.6. Contestualmente all’esecuzione dell’ordine di acquisto il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le condizioni generali di contratto contenute nel presente contratto gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la procedura di ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non eseguire ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.7. Per poter validamente concludere il presente contratto sono necessarie la maggiore età (18 anni) e la capacità legale di agire, che vengono presunti come esistenti se il “consumatore” decide di portare a termine l'ordine.

1.8. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.

2. Caratteristiche dei prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche.

2.1. I prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche che sono descritte sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, nel rispetto della normativa vigente. I prodotti sono offerti alle condizioni generali di contratto indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine sino ad esaurimento delle scorte.

2.3. I prezzi e i beni in vendita sul Sito sono soggetti a variazioni senza preavviso. Pertanto, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3., il Consumatore è pregato di verificare il prezzo finale di vendita. Tutti i prezzi sono inclusi d’IVA. Per richiedere la fattura è necessario indicare i dati di fatturazione durante la procedura d’ordine. La fattura verrà allegata in formato elettronico alla mail di conferma dell’ordine e in formato cartaceo all’interno del pacco contenente la merce. 

2.4. Il Venditore si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di modificare i beni presenti sul Sito o di modificarne le caratteristiche in qualunque momento e senza alcun preavviso né obbligo.

2.5. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti a qualsiasi bene proposto sul Sito, senza l’obbligo di effettuare tali modifiche su quelli già venduti. Le foto dei prodotti sono puramente indicative.

2.6. A questo Sito possono accedere utenti di tutto il mondo e il Sito può contenere riferimenti a beni che non sono disponibili o non sono acquistabili nel paese del visitatore del Sito.

2.7. I Prodotti presenti sul Sito o destinati alla vendita, sono riservati alla vendita esclusivamente nei paesi indicati nell’elenco presente sul Sito al tempo dell’invio dell’ordine.

3. Perfezionamento del contratto.

3.1. Le presentazioni dei prodotti sul Sito, non vincolanti per il Venditore, rappresentano meri inviti ad offrire e non offerte al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è sottoposto alle presenti condizioni generali di contratto, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, deve accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’Informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione dell'ordine, di una e-mail di conferma dell’ordine, la quale riporterà il link al testo delle presenti condizioni generali di vendita, il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di contratto applicabili al rapporto fra le Parti, sarà archiviato elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo webpuntocarni@gmail.com.

3.4. Il contratto si intende perfezionato quando il Consumatore riceve la ricevuta dell’ordine dal Venditore via posta elettronica. Ai sensi della normativa vigente, l’ordine e la ricevuta dell’ordine si considerano ricevuti quando le parti a cui sono indirizzati, hanno la possibilità di accedervi.

4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti.

4.1. I prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la procedura di acquisto presente sul Sito. Tale procedura prevede la selezione dei prodotti d’interesse del Consumatore, con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti, per eseguire l’acquisto dei prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Per richiedere la fattura il Consumatore dovrà indicare i dati di fatturazione durante la procedura dell’ordine (mediante compilazione della casella “Messaggio per il venditore”) ovvero via email al Venditore. 

5. Consegna della merce ed accettazione.

5.1. Generalmente il Sito indica i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, eseguire la consegna in un tempo massimo di 7 (sette) giorni dall’invio della conferma dell’ordine al Consumatore.  Se, per errore (da parte del cliente) di compilazione dei dati sull'indirizzo di destinazione, il pacco non dovesse essere consegnato dal corriere, causando cosi la deperibilità dei prodotti al suo interno, la Macelleria Punto Carni declina la sua responsabilità. Tuttavia verrà fatto il possibile per tentare di risolvere il problema insieme al cliente, qualora le condizioni lo permettano.

5.3. Non potendo garantire le disponibilità dei prodotti indicate sul Sito, qualora un prodotto ordinato da un Consumatore non sia disponibile, il Consumatore sarà informato tempestivamente dal Venditore e il pagamento, eventualmente già eseguito dal Consumatore, sarà tempestivamente rimborsato.

5.4. La spedizione dei prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. L'ordine minimo è di 29 €; qualora non venisse raggiunto questo importo sarà possibile richiedere solo il ritiro in negozio o la spedizione a domicilio (solo nella Provincia di Messina). Il Consumatore si impegna a controllare senza ritardo, e comunque entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento dei prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare entro tale termine il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 9 del presente contratto. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.

5.5. Decorso il termine di cui al precedente par. 5.4., i prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Consumatore.

6. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse.

6.1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono IVA inclusa, non comprendono le spese di spedizione, che sono conteggiate prima della conferma di acquisto da parte del Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito e non comprendono eventuali tasse o dazi dovuti nei modi e termini stabiliti da ogni singolo Stato di consegna della merce.

6.2. In base al paese in cui i prodotti devono essere consegnati saranno visualizzati sul Sito, durante il processo di creazione dell’ordine, i relativi costi di spedizione, che il Consumatore si impegna a versare in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

6.3. Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, cioè quello come riportato nell’ordine e confermato nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

6.4. Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di IVA, è al netto di eventuali tasse doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

6.5. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai prodotti ordinati in base al presente contratto.

6.6. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.4. e 6.5., al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

7. Pagamenti.

7.1. Gli ordini effettuati attraverso il Sito possono essere pagati tramite PayPal/Carta di credito/Bonifico Bancario, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore può consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione Spedizioni e Pagamenti del Sito.

7.2. Qualora il Consumatore decidesse di pagare tramite le altre modalità indicate sul Sito dal Venditore, sarà necessario contattare quest’ultimo prima di procedere con l’invio dell’ordine.

7.3. Gli ordini potranno essere pagati anche con bonifico bancario a favore del Venditore, con indicazione dei codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine. Il Consumatore, nel caso di pagamento mediante bonifico, accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del controvalore del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso: nel caso in cui, nel periodo temporale intercorrente fra il momento dell’invio della conferma dell’ordine e l’accredito tramite bonifico del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i, detto/i prodotto/i non fosse/ro più disponibile/i, il Venditore procederà al rimborso della somma versata dal Consumatore secondo quanto previsto al par. 5.4. del presente accordo ed il contratto fra le Parti si intenderà come mai posto in essere, senza che il Consumatore possa vantare alcuna pretesa nei confronti del Venditore.

7.4. Il Venditore trasmetterà al Consumatore, in formato elettronico via email, la fattura/documentazione fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore e segnalazione dei difetti di conformità.

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore fornisce al Consumatore una garanzia legale sul prodotto per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Consumatore del prodotto. Resta inteso che in relazione ai prodotti deperibili (salumi, formaggi, e comunque tutti i prodotti alimentari) la garanzia legale sarà efficace esclusivamente sino alla data di scadenza indicata sull’involucro della confezione del prodotto stesso.

8.2. La garanzia legale consente al Consumatore, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi direttamente al Venditore, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del prodotto, la riparazione (se ed in quanto possibile), la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.3. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal produttore del prodotto.

8.4. L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal Venditore (documento fiscale emesso dal Venditore o ricevuta di pagamento).

8.5. Nell’ambito del termine di cui al precedente par. 8.1., la segnalazione di un difetto di conformità va inviata dal Consumatore entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data in cui il difetto di conformità è stato riscontrato.

8.6. La segnalazione del difetto di conformità dovrà essere inoltrata dal Consumatore al Venditore via posta e-mail all’indirizzo webpuntocarni@gmail.com; il Venditore comunicherà prontamente al Consumatore le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il prodotto.

8.7. Il Venditore, tramite il servizio di assistenza del produttore dei prodotti, effettuerà i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto stesso e fornirà un riscontro al Consumatore via posta elettronica all’indirizzo del Consumatore fornito nel corso del processo di registrazione al Sito.

8.8. In caso di non conformità accertata del prodotto, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore il prezzo del prodotto comprensivo dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del prodotto non conforme o alternativamente , senza alcun costo a carico del Consumatore, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo prodotto; in tale ultima ipotesi, il prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà del Venditore.

8.9. Il suddetto rimborso verrà effettuato dal Venditore al Consumatore mediante accredito  su conto Paypal o bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo webpuntocarni@gmail.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico (qualora venga scelta questa modalità) a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

9. Responsabilità per danno da prodotti difettosi.

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da prodotto difettoso, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n.206/2005 (Codice del consumo). Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

10. Diritto di recesso.

10.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione. Nella suddetta ipotesi verranno trattenute dal Venditore, restando ad esclusivo carico del Consumatore, le spese di spedizione e gli eventuali dazi o ulteriori tasse per la reimportazione del prodotto.

10.2. Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine inviando una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail al customer care all’indirizzo webpuntocarni@gmail.com

10.3. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, qualora sia già avvenuta la spedizione o la consegna dei prodotti ordinati, il Consumatore sarà tenuto a restituire gli stessi entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti o 10 (dieci) giorni lavorativi dalla trasmissione di richiesta reso, presso:

Punto Carni Snc
via Principe di Castelnuovo 6/8, Villafranca Tirrena 
98049 Messina – Italia.

10.4. Resta inteso che i rischi e i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Venditore saranno a carico del Compratore.

10.5. Affinché il diritto di recesso sia validamente esercitato, i prodotti dovranno essere consegnati o in ogni caso fatti pervenire al Venditore integri (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. In mancanza il Consumatore non avrà diritto alla restituzione di quanto versato. A tale fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

10.6. Il Venditore prenderà in consegna i prodotti restituiti, riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte al precedente par. 10.5.

10.7. Qualora la verifica dei prodotti restituiti abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente al Consumatore l’intero importo versato per l’acquisto dei prodotti, non comprensivo delle spese di spedizione precedentemente sostenute dal Consumatore per l’acquisto medesimo qualora l’ordine abbia un controvalore uguale o superiore ad euro 40 euro, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

10.8. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario o accredito su conto PayPal a favore del Consumatore. Onere del Consumatore sarà comunicare al Venditore, mediante invio all’indirizzo webpuntocarni@gmail.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a proprio favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

10.9. Qualora i prodotti spediti siano di natura deperibile (carni, salumi, formaggi, prodotti gastronomici e di pasticceria) i punti 1-2-3-5-6-7 non potranno essere applicati.

10.10. Qualora il compratore richieda rimborso per aver erroneamente effettuato un'ordine online ovvero per aver cambiato idea e non voler più ricevere la merce ordinata, questo verrà effettuato ove possibile, trattenendo una commissione pari al 5% dell'importo totale, al fine di coprire le spese di rimborso e le commissioni pagate sul pagamento ricevuto.

11. Diritti di proprietà intellettuale.

11.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dal diritto d’autore e da altre disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale: tutti i diritti sono di esclusiva titolarità di Punto Carni Snc.

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12. Dati del Consumatore e tutela della privacy.

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12.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione sono corretti e veritieri.

12.3. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.

13. Sicurezza.

13.1. Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

14. Forza maggiore.

14.1. Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

15. Legge applicabile e foro competente.

15.1. Il contratto sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.

15.2. Le Parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni.

15.3. Per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Messina, Italia, in ogni altro caso.

15.4. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano ed in particolare, per i consumatori, le disposizione della Sezione II, Capo I, Titolo III del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 e s.m.i. (Codice del consumo).

16. Cessione.

16.1. Le Parti non potranno cedere né in altro modo trasferire a terzi alcuno dei loro diritti e delle obbligazioni scaturenti dal presente contratto, senza il preventivo consenso scritto dell’altra parte.

17. Validità delle clausole.

17.1. Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.

17.2. Le presenti condizioni non pregiudicano i diritti attribuiti dalla legge italiana al Consumatore che agisca in qualità di consumatore o i diritti garantitigli dalle disposizioni imperative dell’ordinamento a cui è soggetto.

17.3. Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente validi ed efficaci.

18. Disposizioni conclusive.

18.1. Il presente contratto sostituisce tutti i contratti, gli accordi e le intese precedentemente intercorsi tra le Parti e, insieme all’ordine, alla conferma dell’ordine e alle condizioni generali relative all’uso del Sito, costituisce l’intero accordo tra le Parti in merito all’oggetto del presente contratto.

18.2. Il Consumatore dichiara di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da dichiarazioni orali precedenti.

18.3. Qualsiasi variazione o modifica del presente contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le Parti.

Condizioni d'uso

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LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

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